אלברט איינשטיין
קורס הגדלת מכירות בענף התיירות הינו קורס מיוחד לשיטת שלושת השלבים, שיטת אימ – המותאם באופן ייעודי לעולם התיירות: מלונות (קבלה, ספא, מזומ”ש), אטרקציות, מסעדות, ברים, מועדוני צלילה ועוד. חשוב לומר שבמרבית רשתות בתי המלון שיטת אימ מוכרת וידועה. בשנת 2009 החל השימוש בשיטת אימ במחלקות המוכרות בבתי מלון בישראל, במרכזי הזמנות ומכירות, באטרקציות ידועות ומוכרות מאילת הדרומית ועד לצפונה של ישראל. חברות מובילות וידועות כמו: ישרוטל, פתאל, קרלטון, רמדה, מלונות מטיילים, פארק המצפה התת ימי, זיקית, אילת אטרקציות, אספרי ספא, מועדון מנטה, אגאדיר, רשת חינאוי, תל יצחק קטישן & גארדן, פאב המאנקיז, זמן אמיתי, ווסט סייד, אימפריאל רד, קבוצת נוקס ועוד…
בקורס ניחשף לשיטת אימ, לשלושת שלבי השיטה: אווירה, ידע ומערכת יחסים (מכירה). נצפה בדוגמאות מעולמות התוכן הספציפיים, בשיעורים מצולמים, נתרגל ונתאמן באמצעות סימולציות והנחיה קולית, אפילו מבחנים באמצע ובסוף כדי לוודא את הבנת החומר. שיעור אחד יעסוק באופן הצבת היעד כחלק משיפור יכולות המכירה שלך. אפשר למצוא פירוט בסילבוס בהמשך.
תוכן מרכזי: נתחיל בטקסט מחויבות, משם לשיעור מצולם על על שינוי ומכירות עם סיפור לדוגמה. משם נקרא או נאזין לתוכן שמציג את שיטת שלושת השלבים ומיד נעבור לשיעור מצולם על הטכניקה המיוחדת שלנו למכירות, נקנח עם מאמר יסודי על מכירות בכלל, במאמר יש כמה שאלות שנכון שנשיב עליהן יחד. נשתף שלקראת השיעור השני יישלח אליך תרגיל עצמי.
ערכים מרכזיים: היכרות עם מושגי היסוד; בניית בסיס של הבנה ואמון; גמישות מחשבתית; רכישת כלי פרקטי (רשימת תיוג) לניהול הזמן; תיאום ציפיות להמשך הדרך.
תוכן מרכזי: את השיעור הזה נתחיל עם הרצאה (ניתן להקשיב או לקרוא, מה שנוח לך) על ידע מקדים. נעבור לשיעור מצולם על ניסוי מעניין שיעניק לך תובנה חשובה לגביך. משם נקפוץ לתרגיל מכירות, לא לפני שניתן תשובה לתרגיל הקודם. בסיום שיעור זה גם נדאג לשלוח לך, רשימת ראשי פרקים וחומר לריענון, מין סיכום שיעור נוח וקצר.
ערכים מרכזיים: הפנמת מושגי היסוד; הפניית מבט פנימה; התנעת תהליכי שינוי.
תוכן מרכזי: נתחיל בשיעור מצולם נוסף שעוסק בעיצוב החוויה כתשתית למכירה. דוגמה אמיתית מחברה בישראל, נכיר גם את השפה החיובית והשימוש בה לטובת קידום המכירה וגם נדע מאיזה מילים להיזהר ולהימנע…
ערכים מרכזיים: מכירה וגישה חיובית, משמעות השפה.
תוכן מרכזי: נצפה בתפיסה אחרת שהופכת קושי במכירת מוצר להצלחה אדירה במכירות שירות בשיעור מצולם. לאחר מכן נקרא מאמר או נאזין לו מוקרא- מה שנוח לך, ונעמיק בהבנה.
ערכים מרכזיים: התמודדות עם קשיים;
תוכן מרכזי: נלמד על ההבדל שבין מענה לבין פתרון באופן הצגת מרכולתנו. לאחר מכן נעבור למאמר חשוב שיחזיר אותך אל שלב האווירה – זאת הכנה חשובה להמשך. ולסיום נתרגל, עברנו כבר חמישה שיעורים וזה זמן טוב לבסס את הידיעות והיכולות שלך.
ערכים מרכזיים: עמידה על ההבדל שבין איתור מענים לפתרון בעיות.
תוכן מרכזי: את השיעור השישי נתחיל בקביעת יעדים עצמיים. לאחר מכן נצפה בשיעור על קביעת מטרה ויעדים ואולי נשפר את היעדים שהצבנו לעצמנו. נחזור על עיקרי הדברים ונקפוץ לבדוק את עצמנו ושליטתנו בחומר.
ערכים מרכזיים: קביעה נכונה של יעדים ברי השגה; איתור ותיקון שגיאות; השגת מטרות על פי שיטת אימ.
תוכן מרכזי: כיצד הופכים את המציאות, מחדר שאף אחד לא מצליח למכור לחדר שנמכר ב-100%? התשובה טמונה בחשיבה מקורית ובחברי צוות המלון – כל זאת ועוד בשיעור המצולם שאיתו נפתח את השיעור. משל להעמקה קצרה של שלב הידע ומיד לתרגיל. כי הגיע העת לאימונים ומעשים.
ערכים מרכזיים: חשיבה מקורית והתנהלות “מחוץ לקופסא”
תוכן מרכזי: נתחיל בשיעור מצולם עם עוד דוגמה שימושית של שיטת אימ וכשהכל טרי במוחנו נבצע שני תרגילים (בהנחיה קולית) כדי לבסס את שליטתנו – אימון “ברטוב”. נבטיח שבסיום ניתן גם את הפתרונות ‘האימיים’ שלנו.
ערכים מרכזיים: אימון עצמי ככלי להתפתחות מקצועית.
במבחן המסכם של הקורס נעשה חזרה מקיפה על כל המוקדים החשובים בהם ביקרנו לאורך השיעורים. המבחן הוא אישי ונועד לבחינת ההפנמה, העיבוד והיישום של התכנים אשר מרכיבים את שיטת אימ. בדרך זו אנו מקווים שהם ישרתו וישמשו אותך ואת המשתתפים העתידיים בקורס בהמשך דרככם העסקית והמקצועית.
נתראה בהזדמנות הבאה!
